سياسة الخصوصية

1. مقدمة

تلتزم هاوس لوجيك (ويُشار إليها بـ"نحن") بحماية خصوصيتك. توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع معلوماتك ونستخدمها ونفصح عنها ونحميها عند زيارتك لموقعنا hauslogic.ae أو استخدامك لخدمات أتمتة المنازل الذكية لدينا.

2. المعلومات التي نجمعها

المعلومات الشخصية

عند تواصلك معنا أو طلبك استشارة، قد نجمع:

• الاسم ومعلومات التواصل (البريد الإلكتروني، رقم الهاتف)
• تفاصيل العقار (النوع، الموقع، مرحلة المشروع)
• متطلبات المشروع وإرشادات الميزانية
• أي معلومات إضافية تقدّمها في الرسائل

المعلومات المجمّعة تلقائيًا

عند زيارتك لموقعنا، نجمع تلقائيًا:

• معلومات الجهاز (نوع المتصفح، نظام التشغيل)
• عنوان IP والموقع التقريبي
• الصفحات التي تمت زيارتها والوقت المُستغرق في الموقع
• مصدر الإحالة وأنماط التصفح

3. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات المجمّعة من أجل:

• الرد على استفساراتك وتقديم الاستشارات
• تقديم خدمات الأتمتة لدينا وتحسينها
• إرسال تحديثات المشاريع والمراسلات ذات الصلة
• تحليل استخدام الموقع لتحسين تجربة المستخدم
• الامتثال للالتزامات القانونية
• معرفة القنوات التي تعمل لدينا وما الذي يدفع الناس إلى التحرك: عند تواصلك معنا قد نسألك أين سمعت عن هاوس لوجيك أول مرة وما الذي دفعك إلى التحرك الآن. الإجابة اختيارية. ويمكنك أن تطلب منا حذف إجاباتك في أي وقت؛ عندها نحذف الإجابات المكتوبة ونحتفظ بالقناة فقط. ولا نحتفظ بالإجابات المكتوبة لأكثر من سنتين بعد آخر تحديث لها.

4. التحليلات والتتبّع

نستخدم الأدوات التالية من أطراف ثالثة لفهم كيفية تفاعل الزوار مع موقعنا وقياس إعلاناتنا:

• يجمع Google Analytics 4 بيانات مجهولة الهوية عن سلوك تصفّحك. يمكنك إلغاء الاشتراك بتثبيت إضافة المتصفح لإلغاء الاشتراك في Google Analytics.
• يسجّل Microsoft Clarity إعادات لجلساتك توضّح كيفية استخدامك لصفحاتنا (النقرات والتمرير والتنقّل)، ونربط هذه التسجيلات بمعرّف الزائر الطرف الأول الموضّح أدناه. يمكنك الحدّ من ذلك عبر لوحة خصوصية Microsoft أو أدوات التحكم في التتبّع في متصفحك.
• يقيس Meta Pixel فعالية إعلاناتنا وقد يُستخدم لعرض إعلانات ذات صلة لك على منصات Meta. يمكنك إدارة ذلك عبر تفضيلات إعلانات Meta الخاصة بك.
• يجمع Ahrefs Analytics تحليلات ويب إجمالية فقط دون ملفات تعريف ارتباط؛ ولا يحدّد هوية الزوار الأفراد.

نحتفظ أيضًا بسجلّ تحليلات طرف أول: تُخزَّن مشاهدات الصفحات ونقرات أزرار التواصل في قاعدة بياناتنا الخاصة تحت معرّف زائر مُولَّد عشوائيًا ومحفوظ في التخزين المحلي لمتصفحك، لنفهم أي الصفحات تؤدي إلى الاستفسارات. ويُشارَك هذا المعرّف مع Microsoft Clarity لربط تسجيلات الجلسات بالزيارة نفسها.

5. مشاركة البيانات

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية. وقد نشارك بياناتك مع:

• مزوّدي الخدمات الذين يساعدون في تقديم خدماتنا
• المستشارين المهنيين (المحامين والمحاسبين) عند الضرورة
• الجهات المختصة عند الاقتضاء بموجب القانون

6. أمن البيانات

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف غير المصرّح به. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طوال المدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضّحة في هذه السياسة، ما لم يتطلّب القانون مدة احتفاظ أطول. وتُحفظ مشاركات نموذج التواصل لمدة تصل إلى 3 سنوات بعد آخر تفاعل لك معنا.

8. حقوقك

يحق لك:

• الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
• طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة
• طلب حذف معلوماتك الشخصية
• الاعتراض على معالجة معلوماتك
• طلب نقل البيانات

لممارسة هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا على ops@hauslogic.io.

9. ملفات تعريف الارتباط

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة تصفّحك وتحليل حركة الموقع. تُضبط ملفات تعريف ارتباط التحليلات والإعلانات بواسطة الأدوات الموضّحة في القسم 4 (Google Analytics 4 وMicrosoft Clarity وMeta Pixel، أما Ahrefs Analytics فلا يستخدم ملفات تعريف الارتباط، ويوجد معرّف تحليلات الطرف الأول لدينا في التخزين المحلي بدلًا من ملف تعريف ارتباط). يمكنك التحكم في تفضيلات ملفات تعريف الارتباط عبر إعدادات متصفحك. وملفات تعريف الارتباط الأساسية ضرورية لعمل الموقع بشكل صحيح.

10. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. وسنُعلمك بأي تغييرات عبر نشر السياسة الجديدة على هذه الصفحة وتحديث تاريخ "آخر تحديث".

11. تواصل معنا

إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، فيُرجى التواصل معنا على: